Conditions générales de vente — Rouge Carat

Bijouterie Rouge Carat

Dernière mise à jour : 07 février 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes de bijoux et services associés effectués sur le site www.rougecarat.com par l’EI HBL, dont le siège est situé à impasse de l’itany 97355 Macouria en Guyane française.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Tous les bijoux sont garantis authentiques et conformes à leur description (or 750/1000e soit 18K, argent 925/1000e et argent doré 925/1000e).

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

La Bijouterie Rouge Carat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site suppose l’acceptation des présentes CGV.

Après validation de la commande et réception du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire
  • Virement bancaire
  • Espèces (uniquement en boutique)
  • Paiement mobile (lien)
  • Les paiement en plusieurs fois sont sécurisés via une solution certifiée conforme aux normes en vigueur (3D Secure, SSL, etc.). De 1 à 4 fois sans frais sous conditions via ALMA.
  • Le montant est en partie payé par un crédit octroyé par Alma SAS, établissement de paiement et société de financement agréé par l’ACPR sous le n° 17408 – code CIB.
  • Conformément à l’article L.312-50 du Code de la consommation, en cas de paiement en plusieurs fois, incluant le versement d’un acompte, est fourni  à l’acheteur un récépissé sur support papier ou tout autre support durable valant reçu et comportant la reproduction intégrale des dispositions ci-dessous (articles L. 312-52, L. 312-53 et L. 341-10 du code de la consommation) :
    • Article L312-52: Le contrat de vente ou de prestation de services est résolu de plein droit, sans indemnité :
      • 1° Si le prêteur n’a pas, dans un délai de sept jours à compter de l’acceptation du contrat de crédit par l’emprunteur, informé le vendeur de l’attribution du crédit ;
      • 2° Ou si l’emprunteur a exercé son droit de rétractation dans le délai prévu à l’article L. 312-19.
      • Toutefois, lorsque l’emprunteur, par une demande expresse, sollicite la livraison ou la fourniture immédiate du bien ou de la prestation de services, l’exercice du droit de rétractation du contrat de crédit n’emporte résolution de plein droit du contrat de vente ou de prestation de services que s’il intervient dans un délai de trois jours à compter de l’acceptation du contrat de crédit par l’emprunteur. Le contrat n’est pas résolu si, avant l’expiration des délais mentionnés au présent article, l’acquéreur paie comptant.
  • Article L312-53 : Dans les cas de résolution du contrat de vente ou de prestations de services prévus à l’article L. 312-52, le vendeur ou le prestataire de services rembourse, sur simple demande, toute somme que l’acheteur aurait versée d’avance sur le prix.
  • Article L341-10 : Dans les cas de résolution du contrat de vente ou de prestations de services prévus à l’article L. 312-53, à compter du huitième jour suivant la demande de remboursement de toute somme versée d’avance par l’acheteur, cette somme est productive d’intérêts, de plein droit, au taux de l’intérêt légal majoré de moitié.

Pour plus de précisions, vous pouvez contacter les équipes Alma sur support@getalma.eu .

Pour toute question liée à la création de votre compte Alma, n’hésitez pas à prendre contact avec nous à compliance@getalma.eu.

6. Livraison

Profitez d’un retrait sans frais à Cayenne, avec remise en main propre sur un point de rendez-vous fréquenté (ex: Place des Palmistes) à partir de 16h30 du lundi au vendredi. Après validation de votre commande, vous serez contacté(e) sous 7 jours par message ou par e-mail afin d’organiser la remise de votre bijou en toute sérénité.

Les expéditions sont effectuées via Colissimo ou DHL contre signature selon le choix du client.

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition.

Livraisons nationale et internationale : des frais de douane (pour le dédouanement ) s’appliquent à la charge du client selon la réglementation du pays de destination. La Bijouterie Rouge Carat n’est pas en mesure de connaître le montant à l’avance.

Délais estimés :

  • France : 3 à 15 jours ouvrés
  • International : 15 à 20 jours ouvrés

7. Retours et rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit n’ait pas été porté ou personnalisé.

Les retours sont à la charge du client, sauf erreur avérée de notre part.

Exceptions :

  • Produits personnalisés ou gravés
  • Boucles d’oreilles pour des raisons d’hygiène
  • Réparations et services en boutique

8. Garanties

Les bijoux sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une durée de 6 mois à compter de la date d’achat (hors casse accidentelle, oxydation, usure normale ou mauvaise utilisation).

9. Service après-vente

Les réparations et ajustements sont réalisés exclusivement par la Bijouterie Rouge Carat ou par une bijouterie spécialisée en or 18K, argent et argent doré. Pour toute demande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont utilisées uniquement à des fins de traitement et de communication client. Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.

12. Litiges et droit applicable

En cas de litige, une solution amiable sera toujours privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la Bijouterie Rouge Carat.

Le droit applicable est le droit français.

13. Prestataire technique – HBL Services

Le site www.rougecarat.com a été conçu, développé et est maintenu par la société HBL Services – Siren : 801816810, prestataire technique officiel de la Bijouterie Rouge Carat.

HBL Services assure également la gestion opérationnelle de la boutique en ligne (hébergement, sécurité, maintenance technique, mise à jour du catalogue et assistance e-commerce).

Pour toute question technique liée au site, vous pouvez contacter HBL Services via le formulaire de contact du site ou par l’intermédiaire de la bijouterie.